Wczesna wersja, w użyciu w moich projektach
Najpierw wysłuchać wszystkich. Potem porozmawiać o tym, co ważne.
VoiceAudit to własne narzędzie BBMG do wywiadów głosowych, część mojego warsztatu doradczego i szkoleniowego. Każdy rozmawia z agentem AI wtedy, kiedy mu pasuje, według ustalonego scenariusza. To, co powie, staje się wsadem do rozmowy przy stole.
Przykład poglądowy: dwie osoby odpowiadają agentowi AI na to samo pytanie, jedna na komputerze, druga na telefonie, a fragmenty ich odpowiedzi trafiają na kartkę z trzema tematami na spotkanie.
Nic nie zastąpi rozmowy ludzi. Można do niej lepiej przyjść.
Część tego, co chcę wiedzieć przed warsztatem albo diagnozą, da się zebrać bez umawiania spotkań. Rozmowa z agentem nie zastępuje spotkania, tylko je przygotowuje.
Bez kalendarza
Każdy rozmawia w swojej porze: rano przed pracą albo wieczorem, gdy w końcu jest cicho. Nikt nie szuka wspólnego terminu dla dwudziestu osób.
Ten sam scenariusz dla wszystkich
Agent zadaje pytania w ustalonej kolejności i dopytuje, gdy odpowiedź jest krótka. Odpowiedzi da się porównać, bo wszyscy dostali te same pytania.
Spotkanie zaczyna się od sedna
Na stół trafiają tematy, które wróciły u kilku osób. Czas spotkania idzie na rozmowę o nich, a nie na zbieranie pierwszych wrażeń.
Co zyskuje firma
Słychać wszystkich, nie tylko najgłośniejszych
Każdy odpowiada na te same pytania, także osoby, które na spotkaniach zwykle milczą.
Ludzie mówią swobodniej
Nikt nie siedzi naprzeciw przełożonego, a w badaniu bez podawania imienia nikt też nie podpisuje się pod odpowiedzią. Łatwiej wtedy powiedzieć, co naprawdę nie działa.
Zespół nie traci godzin na spotkania
Nie trzeba zwoływać spotkań tylko po to, żeby zebrać informacje. Wspólny czas zostaje na rozmowę o tym, co z nich wynika.
Zarząd zaczyna od wniosków
Zarząd dostaje wnioski zbiorcze i od nich zaczyna rozmowę o decyzjach.
Jak to działa
Pięć kroków. Uczestnik widzi dwa z nich: zaproszenie i rozmowę.
Jedna kropka to jeden krok. Bursztynowe to te, które widzi uczestnik.
-
Scenariusz
Ustalamy razem pytania, przebieg i to, czego szukamy. Pytania mogą być otwarte, z wyborem albo na skali, a przy pytaniu może stać tekst lub obraz do obejrzenia.
-
Zaproszenie
Uczestnik dostaje link w mailu albo kartę z kodem, jeśli ma nie podawać imienia. Na zajęciach wystarczy zeskanować kod QR z materiałów: uczestnik czyta zgodę i zaczyna rozmowę, bez podawania imienia. Wchodzi z przeglądarki na komputerze albo telefonie, bez instalowania czegokolwiek.
-
Rozmowa
Najpierw uczestnik czyta, na co się zgadza. Potem rozmowę prowadzi głosowy agent AI i mówi to w pierwszym zdaniu. Uczestnik odpowiada głosem albo dotknięciem, może zrobić przerwę i wrócić do tego samego miejsca.
-
Wnioski
Czytam wszystkie rozmowy i sam opracowuję wnioski. Są zbiorcze: tematy, które wróciły u co najmniej trzech osób, bez wskazywania, kto co powiedział.
-
Rozmowa przy stole
Z wnioskami siadamy do właściwej rozmowy: na warsztacie, przy diagnozie albo na spotkaniu zarządu.
Co potrafi
Wszystko poniżej działa dziś. To, nad czym pracuję, jest w planie rozwoju.
Dopytuje
Gdy odpowiedź jest krótka albo ogólna, agent dopytuje, a potem wraca do scenariusza.
Pytania z wyborem i skale
Uczestnik odpowiada dotknięciem albo głosem. Agent potwierdza odpowiedź, zanim pójdzie dalej.
Materiał przy pytaniu
Tekst albo obraz na ekranie. Przy obrazie agent robi pauzę, a po powrocie przypomina pytanie jednym zdaniem. Wideo jeszcze nie.
Przerwa i powrót
Rozmowę można przerwać i wrócić do niej później, w tym samym miejscu, bez zaczynania od nowa. Po zerwaniu połączenia rozmowa też wraca tam, gdzie była.
Po polsku albo po angielsku
Jedno badanie, jeden język. Gdy w zespole mówi się po polsku i po angielsku, robimy dwa badania.
Bez podawania imienia
Wejście kartą z kodem i PIN-em albo jednym kodem QR dla całej grupy. Kod QR działa do ustalonego dnia i do limitu rozmów. Kto wróci na tym samym urządzeniu, trafia do swojej rozmowy. Platforma nie zna imienia uczestnika, a wnioski są tylko zbiorcze.
Sprawdzian po szkoleniu
Pytania z prawidłową odpowiedzią. Wynik widzi tylko prowadzący, a uczestnik nie słyszy go w trakcie rozmowy. Działa tylko w badaniu z imieniem, bo wynik jest przypisany do osoby.
Wyjście w każdej chwili
Rozmowę można zakończyć w każdej chwili, wystarczy zamknąć stronę. Kto powie, że nie bierze udziału w procesie, o który pytamy, usłyszy podziękowanie, a agent zakończy rozmowę bez namawiania.
Gdzie pracuje AI, a gdzie człowiek
Sześć warstw, od scenariusza do wniosków. Rozmowę prowadzi agent AI, zapisuje serwer BBMG, a wnioski opracowuje człowiek.
- człowiek
- AI
- serwer BBMG
-
Scenariusz
człowiek
Pytania, przebieg i materiały ustalam razem z firmą.
-
Instrukcja dla agenta
serwer BBMG
Serwer składa ją ze scenariusza. Mówi agentowi, jak prowadzić rozmowę: jedno pytanie naraz, dopytanie przy krótkiej odpowiedzi, potwierdzenie odpowiedzi, formy bez rodzaju.
-
Agent głosowy
AI
Słucha, zamienia mowę na tekst, prowadzi rozmowę według instrukcji i odpowiada głosem.
Rozpoznawanie mowy i głos agenta: ElevenLabs (Scribe, Eleven v3). Rozmowę prowadzi model Google Gemini 3.1 Flash-Lite, przez ElevenLabs.
-
Narzędzia agenta
AI zgłasza, serwer zapisuje
Agent sam niczego nie zapisuje. Zgłasza serwerowi BBMG cztery rzeczy: pokaż pytanie, zapisz odpowiedź, zamknij pytanie, zakończ rozmowę.
-
Strażniki
serwer BBMG
Serwer sprawdza każde zgłoszenie agenta. Nie zamknie na przykład pytania z wyborem bez zapisanej odpowiedzi, chyba że uczestnik nie chce odpowiadać.
-
Wnioski
człowiek
Czytam rozmowy w całości i sam opracowuję wnioski. Tematy zaznaczam ja, nie model.
Warstwy 2, 4 i 5 to własny kod BBMG na serwerze w Wilnie (UE).
Pierwszą wersję platformy zbudował Filip Gawlik, a od października 2026 rozwija ją BBMG.
Nie każdy chce rozmawiać z botem
To nie jest złote narzędzie i nie zastąpi rozmowy ludzi. Warto jednak sprawdzić, ile da się przygotować przed nią.
Część osób nie skorzysta z zaproszenia, bo nie chce rozmawiać z agentem AI. Sama ta reakcja też jest informacją: pokazuje, na ile organizacja jest gotowa na AI. Do wniosków trafia tylko liczba: ile osób z zaproszenia porozmawiało. Nigdy to, kto odmówił.
Co robimy z obawami
- Agent mówi w pierwszym zdaniu, że jest AI.
- Rozmowę można przerwać albo zakończyć w każdej chwili.
- Nie nagrywamy głosu. Zamieniamy go na tekst.
- Imienia nie trzeba podawać, jeśli tak ustawimy badanie.
- Wnioski są zbiorcze: temat trafia na stół, gdy wraca u co najmniej trzech osób.
- Jest wersja pisemna. W diagnozie to ona jest punktem wyjścia, a rozmowę głosową prowadzimy, gdy firma się na nią zgodzi.
Co dzieje się z tym, co powiesz
To pytanie zadaje każdy uczestnik i każdy inspektor ochrony danych. Krótka odpowiedź to rząd kropek, a szczegóły są niżej.
Głos
w rozmowie, na żywo zamieniany na tekst
Tekst
u dostawcy głosu, bez nagrania
Serwer BBMG w UE
kopia zaraz po rozmowie, u dostawcy usunięta
Termin
ustalony dla badania, widoczny przed rozmową
Usunięcie
po terminie, raz w tygodniu
- Rozmowę prowadzi
- głosowy agent AI, który mówi to w pierwszym zdaniu
- Głos
- zamieniany na tekst, nienagrywany
- Zapis rozmowy
- na serwerze BBMG w Wilnie (UE); kopia zapasowa raz w tygodniu we Francji (UE)
- U dostawcy głosu
- zapis usuwany zaraz po skopiowaniu na serwer BBMG
- Jak długo
- tyle, ile ustalimy dla badania; uczestnik widzi to przed rozmową
- Usuwanie
- raz w tygodniu, po terminie; w kopii zapasowej zapis znika najpóźniej dwa tygodnie później
- Kto czyta zapisy
- tylko prowadzący badanie; firma dostaje wnioski zbiorcze
- Emocje i ton głosu
- nie rozpoznajemy ich, ani z głosu, ani z tekstu
- Wnioski
- opracowuje człowiek, nie model
- Kod platformy
- należy do BBMG
Szczegóły dla działu IT i inspektora ochrony danych wysyłam na prośbę.
Plan rozwoju
Narzędzie rośnie razem z moimi projektami. Każda zmiana zaczyna się od prawdziwej rozmowy i trafia do uczestników dopiero po próbie na sobie. Ostatnia zmiana planu: .
Teraz
w toku
Informacja dla uczestników
Pełna informacja o przetwarzaniu danych, opublikowana na bbmg.pl.
Wkrótce
w najbliższych tygodniach
Rozmowa na każdym telefonie
Próby na iPhonie i Androidzie, z czytnikiem ekranu i z powrotem po długiej przerwie.
Później
kierunki, bez dat
Tempo rozmowy
Czas na odpowiedź ustawiany dla pytania i widoczny na ekranie.
Głos dobrany do badania
Wybór głosu agenta z próbką do odsłuchania.
Najlepszy polski głos
Porównanie dostawców pod kątem rozumienia i mówienia po polsku.
Ostatnio dodane
Co już działa, od najnowszych.
Wejście kodem QR: jeden kod na badanie, wydrukowany w materiałach z zajęć. Uczestnik skanuje go, czyta zgodę i zaczyna rozmowę.
Postęp w kropkach: na ekranie rozmowy widać, które pytania za nami, które teraz i ile zostało.
Po ostatniej odpowiedzi agent żegna się od razu, bez chwili ciszy.
Odpowiedź stuknięta na ekranie zostaje w zapisie jako stuknięta, także gdy agent potwierdzi ją głosem.
Materiał przy pytaniu: tekst albo obraz na ekranie, przerwa i powrót do rozmowy jednym przyciskiem.
Pytania z wyborem i skale na ekranie. Agent potwierdza każdą odpowiedź, także stukniętą.
Rozmowy po polsku bez form z rodzajem. Rozmowa kończy się jednym, spokojnym pożegnaniem.
Przeprowadzka na serwer BBMG w UE. Zapis rozmowy jest kopiowany do nas i od razu usuwany u dostawcy głosu.
Uczestnik może w każdej chwili powiedzieć, że nie bierze udziału, a agent kończy rozmowę.
Po zerwaniu połączenia rozmowa wraca do tego samego miejsca.
Prowadzący widzi, które pytania padły w każdej rozmowie.
Badania bez podawania imienia: wejście kartą z kodem i PIN-em.
Pierwsze badania z uczestnikami u klientów.
Chcesz użyć tego u siebie?
Zacznijmy od rozmowy: 30 minut, bezpłatnie. Powiesz mi, czego szukasz, a ja powiem, czy wywiady głosowe w tym pomogą, czy lepiej zrobić to inaczej.
VoiceAudit działa jako część moich usług: diagnozy, warsztatów i szkoleń. Nie sprzedaję go osobno. Być może z czasem otworzę go szerzej.
Dwie strony A4: metoda i fakty. Do wydruku i do przekazania dalej.